返品・交換について

オンライン返品・交換ポリシー

交換について

商品を別の商品と交換することはお受けしておりません。ご不要な商品は返品により返金のお手続きをいただき、ご希望の商品は改めてご注文ください。

フェスティバルやポップアップショップなどのイベント期間中にオンラインでご注文いただいた商品の交換はお受けしておりません。

返品のご依頼方法

オンラインショップでご購入いただいた商品の返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内に sales@labienaimee.com までご連絡ください（到着後14日を過ぎたご返品のご依頼はお受けできません）。返送の前に、必ず当店からの確認をお待ちください。

フェスティバルやポップアップショップなどのイベント期間中にオンラインでご注文いただいた商品の返品はお受けしておりません。

返品可能な商品

返品を承るには、すべての商品が未使用・完全な状態であり、オリジナルの梱包とタグがすべて揃っている必要があります。また、糸玉に巻き直されていないことが条件となります。ご購入の証明として、ご注文に同梱された納品書も併せてご返送ください。

返品・返金の対象外となる商品

糸玉に巻き直された糸、クリアランスセールやプロモーション割引で購入された商品、当店の管理が及ばない理由により損傷した商品。

返送料について

当店の不手際による場合を除き、返送料はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。EU圏外から返送される場合は、小包に商業的価値がない旨を申告してください。発生した関税・輸入手数料や税金は、返金額から差し引かれます。

返送先住所は以下の通りです：

La Bien Aimée

Attn: Shopi

63 Boulevard Massena

75013 Paris

France

$75を超える返品については、輸送中の紛失・破損について当店は責任を負いかねますため、追跡可能な配送方法および/または保険の付帯をおすすめいたします。

追跡番号がなく、かつ事前にメールでの確認なしに返送・受取拒否された荷物については、追加料金が返金額から差し引かれます。

返金について

ご返送いただいた商品が到着次第、状態を確認いたします。発送時と同じ状態であることが確認でき次第、返品が承認された旨をメールにてご連絡いたします。ご注文時にご利用いただいたお支払い方法と同じ方法で、3〜5日以内に返金が行われます。処理開始から5営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、sales@labienaimee.com までご連絡ください。

ギフトについて

ご注文がギフトとして他のお客様からお送りいただいたものである場合、返品額に相当するギフトクレジットを発行いたします。返品の受領・承認が完了次第、メールにてお送りいたします。