配送情報 - 全般
配送業者について
かせ（スケイン）の巻き直しサービスは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
定額配送（フラットレート・シッピング）：
La Bien Aiméeでは、海外発送のお客様向けに定額配送をご用意しております。UPSとColissimo（La Poste）のうち、定額にもっとも近い配送方法を選ぶかは当店の裁量にお任せいただいております。配送日数はColissimoとUPSで異なり、UPSは3〜5日、Colissimoは最大3週間ほどかかる場合がございます。
ノルウェー、スイス、イギリスについては、国際定額配送の対象外となります。
UPSでの配送について：
当店ではUPSを専属の配送サービスとして利用しています。UPSでの配達には実在のご住所が必要です。私書箱・宅配ロッカーをご指定いただいた場合はColissimoでの発送となります（アメリカ合衆国へのご注文を除く）。アメリカ合衆国へのすべてのご注文には、実在のご住所をご記入ください。
Colissimo Domicile（自宅配達）またはPoint Retrait（受取拠点）でのお届けについて
ご注文がColissimoで発送される場合、またはColissimo（DomicileもしくはPoint Retrait）をお客様がお選びになり、荷物をお受け取りいただけなかった場合、荷物は当店に返送されます。返送された荷物を受領次第、当店よりご連絡いたします。
荷物が未配達・破損、または紛失と判断された場合、全額の返金を受けるためには、お客様ご自身でColissimoに対して申し立てを行っていただく必要があります。
荷物が未配達・破損、または紛失と判断された場合、全額の返金を受けるためには、お客様ご自身でColissimoに対して申し立てを行っていただく必要があります。
La Bien Aiméeが代わりに申し立てを行うことは義務ではなく自動的に行われるものでもなく、その場合の補償は紛失した商品価値の70%にとどまります。一方、お客様ご自身が申し立てを行った場合は100%の補償となります。
追跡番号がなく、かつ事前にメールでの確認なしに荷物が返送・受取拒否された場合、追加料金が返金額から差し引かれます。
発送の遅延について
すべてのご注文は、ご注文確定後5〜7営業日以内に発送いたします。発送業務は月曜〜木曜（祝日を除く）に行っております。
セール期間中は、ご注文数が大幅に増えるため、ご準備・発送までに14〜21営業日（土日・祝日を除く）をいただいております。ご注文の進捗状況を知りたい場合は、お気軽に sales@labienaimee.com までメールにてお問い合わせください。
荷物が発送され、配送業者に引き渡された後は、La Bien Aiméeの管理を離れ、お客様の責任となります。
すべてのご注文は、ご注文確定後5〜7営業日以内に発送いたします。発送業務は月曜〜木曜（祝日を除く）に行っております。
セール期間中は、ご注文数が大幅に増えるため、ご準備・発送までに14〜21営業日（土日・祝日を除く）をいただいております。ご注文の進捗状況を知りたい場合は、お気軽に sales@labienaimee.com までメールにてお問い合わせください。
荷物が発送され、配送業者に引き渡された後は、La Bien Aiméeの管理を離れ、お客様の責任となります。
関税・輸入手数料について
La Bien Aiméeはフランス・欧州連合（EU）内に所在しています。EU圏外からのご注文には、ご購入時にご入力いただいた配送先住所に基づき、関税が課される場合があります。EUからの輸入品については、国・地域ごとに規制や税率が異なります。これらの税金は、輸入国に代わってUPSまたは郵便事業者が徴収いたします。ご購入の際は、関税が発生する可能性について、お客様ご自身でご確認いただく責任があります。
税金、関税、それに付随する通関手数料を含む配送関連費用については、お客様にご負担いただきます。海外からご注文の場合は、フランスからの輸入にかかる費用（税金・関税・通関手数料）について事前にご確認ください。すべての荷物は購入金額の全額で申告いたします。アメリカ合衆国の場合、2025年8月29日以降は、すべてのご注文に関税が課されます（「デミニミス（de minimis）」免税基準は廃止されました）。その他の国については、関税が課されない最低基準額が設定されている場合があります。ご注文前に、お住まいの国の関税・通関基準額をあらかじめご確認ください。
関税のお支払いを拒否された場合、ご注文は当店宛てに返送されることになりますので、あらかじめご了承ください。返送費用は当店が負担いたしますが、受取拒否となったご注文の返金をご希望の場合、返送費用は返金額から差し引かれます。
ご注文時に配送方法が表示されない場合
当店では現在、世界中へ発送を行っております。ただし、ご注文手続きの際に問題が発生する場合がございます。ご注文時に配送オプションが表示されない場合、または以下のようなメッセージが表示された場合：
お住まいの国への配送には、最低購入金額の条件を満たしていない可能性がございます。フランス国外での最低購入金額は27€です（イギリスを除く）。国際定額配送の対象となる最低購入金額は60€です。
解決しない場合は、sales@labienaimee.com までメールにてお問い合わせください。
イギリスへの配送に関する情報はこちらをご覧ください。
予約注文（Pre-Order）商品の発送について
商品が「予約注文（Pre-Order）」として表示されている場合、その商品はすぐには発送されません。発売日は商品ページに記載されます。ご購入日にかかわらず、予約注文商品はすべて発売日に発送されます。他の商品とあわせてご注文いただいた場合、それらの商品も予約注文商品と同じタイミングで発送されます。