Covid-19 update from La Bien Aimée

Covid-19 update from La Bien Aimée

Hi everyone! 

First of all, thank you for coming here and visiting our website. It has been a crazy time for us, as it has been for everyone else. As a small family-run company, La Bien Aimée has been very much impacted by the Covid-19 crisis. We have had to close our yellow shop here in Paris, as well as our tea shop, L'Oisivethé. We have managed to keep our online shop and dye studio working at a limited capacity and with severe personnel restrictions. 

As with all big changes, we have had to adapt the way we work and find our new normal. Thankfully, our new Atelier was ready just in time, so we were able to move most of our operations before the confinement started. This move has given us a bigger space to work in and allowed us to keep working as a small team while maintaining social distancing. We take every precaution to keep dyeing and shipping yarn to our customers all over the world and have been working very hard to keep the online shop updated and filled with yarn. After a few weeks (and many sleepless nights), we are starting to find our stride! 

So thank you all for your patience. It is still taking us a few days to a week to ship your orders and respond to your emails, please know we are doing everything we can. 

Just one more thing we would like to add: the prices on the online shop have always been different than in our Paris boutique. Those are two different entities with different constraints. While we ask you to pay a flat rate for shipping, we also pay for a big part of that ourselves. Also the prices on the website are tax free, this means the tax is added at the end when you go to the payment. It has always worked this way, because we are lucky enough to ship our yarn worldwide and to countries which do not have the same VAT policy as France.

Regarding our Paris boutique, we are unsure when our brick & mortar shop will open. Many of you have asked and I wanted to keep you updated. We will continue to sell La Bien Aimée exclusively via our online shop and hopefully will be able to offer curbside pick up at the boutique.   When our brick and mortar shop opens again the in store shopping experience at La Bien Aimée will be very different from now on. It will be a no contact shopping experience. We are still ironing out all the details but I will explain all that soon in another blog post. Thank you for your patience while we figure things out. 

We have managed to keep a good stock of yarn on the online shop recently and are also working on offering some of our original kits, as well as a lot of new ones. We will have shawl and sweater kits online very soon, as well as three and four color fades. Follow us on Instagram for updates! 

Bonjour tout le monde! 

Tout d'abord, merci de venir sur notre site internet. Ces dernières semaines ont été très intenses, pour nous comme pour vous tous. Une petite entreprise familiale, La Bien Aimée a été fortement affectée par la crise liée à la pandémie actuelle. Nous avons dû fermer notre boutique jaune et notre salon de thé, L'Oisivethé. Nous avons réussi à maintenir l'activité de notre boutique en ligne et de notre studio de teinture à un niveau limité et avec beaucoup moins de personnel que d'habitude. 

Comme pour tous les changements importants, nous avons dû adapter notre manière de travailler et tenter de trouver une nouvelle normalité. Heureusement, notre nouvel atelier était prêt juste à temps, nous avons donc pu y déménager une grande partie de notre matériel juste avant le début du confinement. Ce déménagement nous a donné un plus grand espace de travail, ce qui a permis à notre équipe restreinte de continuer de travailler tout en maintenant les règles de distanciation sociale. Sachez que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour teindre notre laine et l'expédier à nos clients dans le monde entier et nous travaillons très dur pour alimenter notre boutique en ligne. Après quelques semaines (et beaucoup de nuits sans sommeil), nous commençons à trouver notre nouveau rythme. 

Alors merci pour votre patience. Pour l'instant, il nous faut encore quelques jours, voire une semaine, pour expédier vos commandes et répondre à vos emails, mais nous faisons notre maximum pour retrouver des délais plus courts. 

Nous aimerions cependant ajouter une précision : les prix sur notre boutique en ligne ont toujours été différents de ceux que nous pratiquions dans notre boutique parisienne. Ce sont deux entités différentes qui n'ont pas les mêmes contraintes et représentent donc des coûts d'opération très différents. Par exemple, même si nous vous demandons de payer des frais de port fixes, sachez que nous en prenons une grande partie à notre charge. Autre précision, les prix sur le site sont hors taxes, ce qui signifie que la TVA est ajoutée à la fin lorsque vous procédez au paiement. Ça a toujours été le cas, car nous avons la chance d'expédier notre laine dans le monde entier et dans des pays qui n'ont pas la même politique de TVA que la France. 

En ce qui concerne notre boutique parisienne, nous ne savons pas encore exactement quand notre boutique jaune va réouvrir. Beaucoup d'entre vous avez posé la question et je voulais vous tenir au courant. Pour l'instant, nous allons continuer de vendre la laine La Bien Aimée exclusivement sur notre boutique en ligne et nous espérons pouvoir bientôt vous proposer de venir retirer vos commandes devant la boutique physique. Lorsque celle-ci ouvrira de nouveau, l'expérience shopping à La Bien Aimée sera très différente et se fera sans contact. Nous réfléchissons actuellement à tous les détails pratiques, je vous expliquerai tout cela très bientôt sur ce blog. Merci pour votre patience.

Nous avons réussi à ajouter beaucoup de laine à notre boutique en ligne ces derniers temps et nous préparons également beaucoup de kits, certains de nos 'classiques', et pas mal de nouveautés. Vous trouverez bientôt en ligne des kits pour des châles et des pulls, mais également des fades à trois ou quatre couleurs. Suivez-nous sur Instagram pour être au courant! 

 

 

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